Sťažnosti

Ak máte dôvod reklamovať tovar zakúpený v našom obchode, použite náš online reklamačný formulár, ktorý je k dispozícii nižšie.

Prípadne si môžete stiahnuť náš reklamačný formulár a priniesť ho spolu s reklamovaným tovarom do našej predajne.

Na sťažnosti sa vzťahujú naše zmluvné podmienky a zásady podávania sťažností spotrebiteľov. Ak ste podnikateľom, uplatňuje sa postup podávania sťažností podnikateľov.

Na vyhodnotenie sťažnosti odporúčame vyplniť v správe o sťažnosti tieto informácie:

• Podrobný a presný opis reklamovanej vady tovaru
• Podrobný opis činností vykonaných na tovare od jeho zakúpenia (vrátane aplikácie), najmä použitých výrobkov, techník na výrobku (vrátane koncentrácie každého výrobku, času pôsobenia, množstva použitého výrobku), stavu výrobku pred vznikom závady, priebehu reakcie na vykonané činnosti, času a okolností vzniku závady.
• Odporúča sa priložiť fotografie
• Priložte doklad o kúpe a pošlite ho v pôvodnom obale, ktorý ste dostali pri nákupe.
• Odporúčame poslať tovar ako poistenú doporučenú zásielku. Svoju reklamáciu zašlite na adresu Sokolovská 979/209, Praha 9, 190 00, alebo osobne navštívte túto adresu po predchádzajúcom zaslaní e-mailu na info@klaudiaeishair.cz.